Política de reembolso

1. Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente si el producto presenta un defecto de fabricación.

El cliente debe solicitar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso, será necesario enviar:

Fotografías claras del defecto.
Confirmación de que la pieza está sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregada.

Sobre los libros:

Por razones de derechos de autor y el tipo de producto, no aceptamos cambios ni devoluciones de libros físicos salvo que lleguen con defectos evidentes de impresión.
Si tu libro llegó con defectos de impresión, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días desde la entrega, adjuntando fotos claras del defecto. Con gusto evaluaremos el caso y te daremos una solución justa (reemplazo o reembolso, según corresponda).

2. Casos no aceptados para devoluciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Daños causados por mal uso (agua, perfumes, productos químicos, golpes, etc.).
Desgaste natural del producto por uso cotidiano.
Accidentes o pérdidas atribuibles a la empresa de mensajería.

3. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 7 días desde la entrega.

Envíanos fotos o video del problema.
Evaluaremos tu caso con atención y, si aplica, te ofreceremos una solución justa, como:

Cambio por una nueva pieza.
Reembolso parcial o total.

En caso de cambio, el cliente asume los costos de envío salvo que el error sea de nuestra parte.

4. Instrucciones de cuidado

Para prolongar la vida útil de tus piezas:

Evita el contacto con agua, perfumes, cremas o productos químicos.
Guarda tus piezas en un lugar seco, preferiblemente en su empaque original.
Límpialas con un paño seco y suave.

5. Atención al cliente

Para cualquier duda, reclamo o proceso de devolución, contáctanos a través del formulario de contacto en nuestra tienda o escribiendo directamente a: